最近跟一個做長照的前輩聊天（其實他想找我做網站），他大嘆為何沒有人才（其實應該是人才不夠用），如果一個人才都沒有，無法事業做的這麼大。我常在幫企業上課時候，幾乎都會聽到老闆抱怨人才不夠（或乾脆抱怨底下員工都是蠢才）。但是這樣的問題難道無法解決嗎？

老闆會需要人才的原因，就是自己分身乏術，所以時間不夠用，需要找人幫忙做事情，但是當企業裡面的事情越來越多，原來的心腹或者人才，也就不夠用了。但是這樣的原因通常發生在工作內容的安排，我舉台灣的藥師為例，台灣的藥師（醫院為例），個個都是天才，一天要調劑幾百張處方，每個人累的跟狗一樣，也因為如此，藥師常常也會發錯藥]，不是程度問題，而是醫院剝削。當然目前健保給付，為了給藥師夠的薪水，就不能請太多藥師，加上臺灣的醫院比菜市場人還多，所以減輕藥師工作的壓力，似乎變成一個無解的問題，但真是如此？

我們看看新加坡，藥師薪水大概是台灣的四倍，雖然物價水平比台灣高，但不到四倍，他們怎麼做到藥師薪水可以高，工作量又少呢？就是工作內容的調整，新加坡醫院藥局裡面，有一些助理，高中程度畢業，負責按照處方歸類藥品，藥師只需要核對藥品和注意藥物的交互作用。反觀台灣從頭到尾都是由藥師親自作業，如果能夠將30%的工作量交給助理，薪水和工作量都可以緩解。

回到正題，假設你的人才一天可以工作八小時，假設他的一些工作可以由機器取代，假設取代四小時，這樣人才就變成兩個，假設可以取代六小時，人才就變成四個。也就不太會有人才不夠的問題了。

那如何讓工作可以被機器取代呢？這就需要專業的訓練了，以及工具的改善，我們很多時間都是因為使用錯誤的工具，錯誤的時間規劃，導致工具效能低落。例如：有些公司需要傳真，上班的時候一個小姐如果手動傳真，可能需要半小時，加上對方忙線的話，可能更久了，但是如果能用電腦，在下班時候傳真，這些時間就完成省掉了，當然這只是其中一個例子。

再來討論到Email的整理好了。一個稍微成功的事業家，可能一天有一百封email好了，認真回復假設需要一個小時，這就是浪費一天1/8來回信。但假設能夠使用好的郵件軟體，例如：boxer，根據80/20法則，真正重要的email大概只有20%，您可以利用等車以及任何零碎的時間先將不重要的email看過，留下重要的email回辦公室處理，一天就可以省下48分鐘。一年就是200小時左右。老闆自己節省這麼多時間，就更不需要人才了。

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